FAQ

La confianza de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Cumplimos todas las normas legales relacionadas con el comercio en línea y comprar en nuestra tienda es seguro, cómodo, rápido y barato.

Los fabricantes a menudo innovan sus productos. Aunque intentamos mantener nuestro sitio al día, puede ocurrir que una foto antigua aparezca junto a un producto actualizado.

Si tiene algún problema de salud, debe consultar a su médico o al menos leer el prospecto y la información del sitio web antes de tomar estos productos. La lista de restricciones se encuentra con cada producto.

Sí, los pedidos se envían en "sobres de seguridad" opacos y discretamente envueltos, sin la marca de la tienda electrónica, lo que significa que es imposible saber qué contienen. La discreción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.

Esta es una cuestión muy individual. La eficacia de los productos puede no ser la misma para todos los usuarios. Existen diferentes tipos de principios activos y cada uno debe encontrar el producto adecuado para sí mismo.

Puedes obtener más información sobre algunos de los principios activos en los artículos de nuestro blog:
Sildenafilo
Tadalafilo
Vardenafilo

Sí, vendemos productos originales. Los productos que ofrecemos en nuestra tienda electrónica proceden de empresas farmacéuticas genéricas líderes. Esto nos permite garantizar su origen y su perfecta calidad y seguridad.

Medicamentos como el Viagra ya no están protegidos por patentes y por lo tanto otras empresas farmacéuticas pueden producir medicamentos con los mismos principios activos. Por lo tanto, los genéricos son un sustituto completo y sobre todo barato de los productos originales. Más sobre genéricos en el artículo Medicamentos para la disfunción eréctil.

Todos los productos se envían dentro de la UE, por lo que no están sujetos a ningún procedimiento aduanero. Es decir que su pedido se envía directamente sin controles aduaneros.

Enviamos a todos los países de la UE. Lamentablemente, no es posible realizar envíos a las islas españolas y francesas.

Puede recoger su pedido en un punto de recogida de MRW. Este punto de recogida se selecciona en la cesta de la compra. Lamentablemente no es posible enviar mercancía a las islas españolas. 

Después de preparar el pedido y entregarlo al transportista, recibirá en e-mail con el número de seguimiento del envío.

Si, lo enviamos después de entregar el pedido al transportista.

Después de que el pago se acredite en nuestra cuenta,los pedidos a España suelen entregarse en un plazo de 8 días laborables (de lunes a viernes). Pero este plazo puede extenderse debido a la sobrecarga de los transportistas, especialmente durante los periodos vacacionales de Navidad y Semana Santa.

Puedes encontrar más información sobre las opciones de envío y pago aquí.

Los pedidos se empiezan a preparar después de recibir el pago en nuestra cuenta. En caso de pagos por transferencia, esto puede tardar 1 a 3 días hábiles, y los pagos con Bitcoin algunas horas. Después lo entregamos al transportista y le enviamos un e-mail con el número de seguimiento.

Lamentablemente, en nuestra tienda no aceptamos pago contra reembolso.

Se trata de un pago seguro con criptomonedas, una forma muy moderna y anónima de pagar rápidamente su pedido y ahorrar.

Hemos preparado una guía para ti sobre cómo pagar bitcoins fácilmente. La guía está lista AQUÍ

Como regla general, el pago por transferencia se acredita en nuestra cuenta de 1 a 3 días hábiles.

Un pago SEPA (algunos bancos también utilizan el término pago extranjero) es un método de pago utilizado en toda la banca por Internet. Se utiliza para transferencias dentro de la Unión Europea. La tarifa de un pago SEPA es la misma que la de sus pagos habituales dentro de su país (por ejemplo, si paga 0,10 EUR por un pago dentro de España, un pago SEPA le costará lo mismo: 0,10 EUR, no se cobra nada extra).

Actualmente es posible pagar mediante transferencia bancaria SEPA o por Bitcoin.

Los e-mails de confirmación se envían automáticamente desde la dirección [email protected]. Si no lo encuentra en la bandeja de entrada, puede estar en Spam, Borrados o Archivo. Algunos dominios de correo electrónico dividen el correo en diferentes categorías, como Social o Promociones, así que busque en esas carpetas también. Se recomienda también agregar la dirección de correo electrónico a los contactos.

Si no encuentra el correo electrónico en ninguna de estas carpetas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, una vez realizado el pedido, enviamos un e-mail de confirmación con los detalles de pago. ¿No has recibido el correo electrónico? Más información en las FAQ: No he recibido el correo de confirmación.

Todos los detalles del pedido también están disponibles en el detalle del pedido en nuestro sitio web. Se puede acceder a ellos a través de la cuenta de cliente o aquí.

Es posible cancelar los pedidos que aún no han sido enviados.

Si el pedido aún no ha sido pagado, se puede cancelar fácilmente en el detalle del pedido en nuestro sitio web, o puedes contactarnos a través del Chatbot. Selecciona la opción Contáctenos -> Pedido -> Quiero anular el pedido.

Si el pedido ha sido pagado pero aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo, contáctanos siguiendo las instrucciones anteriores. Sin embargo, los pedidos solo pueden cancelarse hasta que sean entregados a la empresa de transporte. Podrá encontrar más información en los Términos y Condiciones.

Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web. No es posible realizar pedidos por correo electrónico.

¡Es muy fácil!

1. Primero, elija el producto y la cantidad que desea comprar. En la vista detallada de cada producto, encontrará el botón "Seleccionar", con el cual puede agregar el artículo a su carrito virtual.

Si está ordenando desde un dispositivo inteligente:

Si está ordenando desde la computadora:

2. Después, puede continuar con la compra o ir al carrito, donde deberá ingresar toda la información necesaria: la dirección de envío, el método de pago y el método de envío, etc. No olvide seleccionar un producto de regalo :)

3. Revise si ha completado todo correctamente, acepte los términos y condiciones generales y finalice su pedido haciendo clic en "Pedido vinculante".

¿Sabía que al registrarse puede obtener descuentos adicionales como bonificación por sus compras regulares? Descubra más sobre nuestro programa de fidelización.

Si ha recibido un producto diferente al que pidió, vaya al formulario de contacto y nos encargaremos de la corrección.

Si aún no ha recibido un pedido que debería haber sido entregado según el número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario y comprobaremos la situación.

Las promociones y rebajas suelen durar hasta agotar existencias o estar limitadas en el tiempo. ¿Le gustaría ser el primero en recibir información sobre promociones y ofertas especiales? Suscríbase a nuestro boletín para que no pierda las promociones en sus productos favoritos.

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Es posible solicitar una nueva contraseña simplemente haciendo clic aquí.

Para registrarse solo tiene que rellenar un breve formulario con su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y elegir una contraseña para iniciar sesión. Regístrese fácilmente haciendo clic aquí.

• No tendrá que volver a rellenar todos los datos en el carrito, los datos se completarán automáticamente.
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• Podrá repetir el pedido anterior con un solo clic.
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Así que no lo dude más, regístrese y disfrute de todos los beneficios.