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Respuesta de Onere.to
Gentile Francesco,
la ringraziamo per il suo suggerimento. Purtroppo, nella sua zona c'è spesso un problema con la consegna delle spedizioni in contrassegno. Sebbene abbiamo già presentato numerose lamentele, la situazione non è migliorata. Attualmente, il nostro partner logistico non ci offre un'alternativa per la consegna in Italia. Tuttavia, non ci sono problemi con le spedizioni pagate in anticipo. Inoltre, può scegliere il ritiro presso uno dei tanti Fermpoint. Pertanto, consigliamo di considerare il pagamento anticipato per i prossimi ordini.
Respuesta de Onere.to
Gentile Daniele,
Siamo molto dispiaciuti che abbia ricevuto alcuni prodotti daneggiati. Purtroppo, a volte può capitare che, a causa di una gestione impropria dei pacchi, alcune spedizioni vengano danneggiate. Se si nota che un pacco è visibilmente danneggiato, consigliamo di non ritirare la spedizione e di contattarci. Se il danno non è visibile e i prodotti sono danneggiati, può contattarci via email. Si consiglia di non buttare i prodotti danneggiati e di fornirci una foto. Il nostro team del servizio clienti è pronto a risolvere qualsiasi problema.
Cordialmente,
Simone